Indicateurs qualité

Indicateurs de Qualité et de Sécurité des Soins

Depuis plusieurs années, la Haute Autorité de Santé (HAS)et le Ministère de la Santé travaillent en étroite collaboration pour la mise en place d’Indicateurs de Qualité et de Sécurité des Soins (IQSS).

Les indicateurs nationaux sont des outils d’amélioration de la qualité des soins et de la sécurité des patients, de comparaison inter-établissements et d’aide à la décision.

Ce sont des outils qui mesurent une pratique professionnelle ou la survenue d’un événement à investiguer.

Ces indicateurs permettent au public de s’informer sur la qualité de prise en charge de chaque établissement et  sont consultables sur le site : QualiScope

eSATIS

eSATIS est une plateforme mise en ligne par l’HAS, dédiée aux patients ayant eut une hospitalisation de plus de 48h.

Elle permet de recueillir les avis des patients quant à leur prise en charge au sein d’un établissement de santé.

Dans le cadre d’eSatis, l’HAS sollicite chaque centre hospitalier pour collecter les adresses mails des patients afin de leur adresser le lien permettant de renseigner en ligne le questionnaire de satisfaction.

Si lors de votre admission, il ne vous a pas été demandé de communiquer votre adresse mail, n’hésitez pas à la transmettre au secrétariat du service.